« Pour minimiser les files d’attente, proposer un parcours clients innovant et maximiser le panier moyen au travers d’offres séjours ! »
Si la France est la première destination européenne en matière de parcs de loisirs, le marché est arrivé à maturité avec un maillage fort du territoire. Se différencier et fidéliser sont donc des obligations. De tout temps, les parcs de loisirs ont dû renouveler leurs offres pour faire revenir les clients et développer leurs parts de marché. L’évolution des comportements des touristes et les impératifs de rentabilité engendrent aussi de nouveaux enjeux.
Ainsi, le parc de loisirs devient de plus en plus une destination à part entière. La « resortisation » avec le développement d’hébergements et de services annexes (parking payants, restauration, hébergement, boutiques…) est une réalité, à la fois pour répondre à la demande des consommateurs, pour proposer une immersion maximum et assurer une marge plus importante.
Vous souhaitez augmenter votre panier moyen en allongeant la durée de séjour et en maximisant les options. Vous avez aussi besoin de proposer une offre exhaustive (billetterie, hébergement, services, options, activités…), et d’assurer la digitalisation et la continuité du parcours client pour faire vivre une expérience de visite fluide et différenciante.
Passez en « mode séjour » et fidéliser les clients multiplie les types de produits touristiques et complexifie la gestion du parcours client. La solution repose aussi sur l’innovation technologique !
Vos enjeux et notre savoir-faire
dédié aux parcs de loisirs
Disponibilité des activités par créneaux horaires, contraintes géographiques, impact de la météo, offres complexes… Vous faites face à des défis spécifiques pour préparer digitalement la visite des touristes, fluidifier le trafic et faire évoluer le panier d’achat.
Vos enjeux et notre savoir-faire dédié aux parcs de loisirs
Disponibilité des activités par créneaux horaires, contraintes géographiques, impact de la météo, offres complexes… Vous faites face à des défis spécifiques pour préparer digitalement la visite des touristes, fluidifier le trafic et faire évoluer le panier d’achat.
Augmenter le panier moyen
Vous souhaitez valoriser une destination plus qu’une simple visite. Multiplier les fournisseurs d’hébergement et de services vous permet de proposer des offres différenciantes et ajustables au-delà des billets d’entrées, d’allonger la durée de séjour, et d’élargir votre clientèle sans contraintes de proximité.
Proposer une véritable expérience
Vous voulez offrir un parcours tant physique que digital qui plonge le visiteur dans votre univers. Immerger les visiteurs dans le parc, pendant la journée et la nuit, est un levier et participe à votre image de marque. Vous avez aussi besoin d’optimiser le parcours client en multi-devices avant, pendant et après la visite.
Réduire les files d’attente
La satisfaction des touristes repose aussi sur une visite fluide, avec le minimum de temps d’attente. Le parcours sur site doit être simplifié au maximum : système de billetterie connecté au contrôle d’accès, bornes d’achat à l’entrée du parc… mais aussi en amont en préparant sa visite et réservant les activités !
Renouveler les attractions
et fidéliser
Les cycles de revisites sont longs. Créer de nouvelles attractions et des animations innovantes est essentiel pour attirer à nouveaux les visiteurs. Cependant, vous avez pour cela besoin d’informer les clients régulièrement pour créer une relation en dehors de leur visite et leur partager les nouveautés selon leur profil.
Valoriser des offres packagées
Famille, thème, couple, entreprise… Pour chaque typologie de clients, vous avez besoin de produits phares personnalisés. Ces offres différenciantes intègrent des combinaisons de produits touristiques (entrée, nuitée, activité…) de votre parc mais aussi de partenaires externes qu’il faut packager et promouvoir.
Optimiser les tarifs et leur gestion
La complexification et le packaging des offres renforcent la criticité de votre stratégie tarifaire. Vous avez besoin de gérer les tarifs par public pour chaque type de produit, réaliser des promotions particulières, piloter votre Yield Management pour adapter la tarification selon le taux de réservation et la période…
Téléchargez la présentation
de nos offres pour le tourisme !
Un logiciel transversal
aux différents services
des parcs de loisirs
Chacun de vos services a un rôle à jouer dans votre stratégie de fidélisation et de « resortisation ».
La solution logicielle doit donc répondre aux enjeux de chacun et assurer
la continuité des informations et du parcours client.
Un logiciel transversal aux différents services des parcs de loisirs
Chacun de vos services a un rôle à jouer dans votre stratégie de fidélisation et de « resortisation ».
La solution logicielle doit donc répondre aux enjeux de chacun et assurer
la continuité des informations et du parcours client.
Centres d’appels et de réservation
Pour conseiller au mieux les clients et faciliter les contre-propositions, vous avez besoin d’un accès à une information à jour en temps réel, y compris provenant de vos partenaires (hôtels, campings…). Réaliser rapidement des devis avec différentes options et automatiser la diffusion des informations suite aux réservations vous font gagner un temps précieux.
Back-office
Vous devez piloter les tarifs et les stocks, et gérez les changements d’effectifs des groupes avec le maximum de réactivité. La synchronisation des informations en temps réel, l’automatisation des tâches administratives (exports comptables…) et les vues synthétiques sont des ressorts d’efficacité et de qualité indispensables !
Production
Les produits touristiques que vous proposez sont diversifiés : nuitées, transferts, assurances, produits horaires, guides, billetterie… Ils doivent tous être centralisés et gérés selon leurs spécificités dans la solution. Vous avez aussi besoin de combiner ces différents produits pour offrir des offres packagées selon chaque profil de clientèle.
Marketing
Votre site web est au cœur de votre stratégie marketing. C’est à la fois un vecteur d’image de marque et votre principal levier de commercialisation. Son contenu doit être mis à jour automatiquement et sans ressaisie. Vous avez aussi besoin de pouvoir packager pour proposer des offres tout compris intéressantes et séduisantes pour chaque public.
Hébergement
Certains parcs de loisirs intègrent des structures d’hébergement. Il est alors essentiel de disposer au sein de votre solution d’un PMS (Property Management System) pour assister votre exploitation des chambres et centraliser la facturation.
Notre logiciel au service
d’une gestion optimisée des parcs de loisirs
Contribuer à votre travail quotidien…
Parcs de loisirs, tour-opérateurs, réceptifs, centrales de réservations, hébergeurs… nous sommes aux côtés des opérateurs du tourisme depuis plus de 20 ans pour les accompagner face à la digitalisation du secteur et l’évolution du comportement des voyageurs.
Notre solution modulaire et full-web est structurée autour d’un Central Reservation System ou CRS qui centralise l’ensemble des informations liées au parcours de réservation et à la gestion de vos multiples produits.
Votre base de données est unifiée et mise à jour dynamiquement, en connexion directe et bidirectionnelle avec vos sites web et vos fournisseurs et distributeurs. La solution se connecte avec vos logiciels tiers comme les contrôles d’accès, la comptabilité… Vous automatisez les tâches back-office sans valeur et vous accélérez les autres actions et processus.
Notre logiciel au service d’une gestion optimisée des parcs de loisirs
Contribuer à votre travail quotidien…
Parcs de loisirs, tour-opérateurs, réceptifs, centrales de réservations, hébergeurs… nous sommes aux côtés des opérateurs du tourisme depuis plus de 20 ans pour les accompagner face à la digitalisation du secteur et l’évolution du comportement des voyageurs.
Notre solution modulaire et full-web est structurée autour d’un Central Reservation System ou CRS qui centralise l’ensemble des informations liées au parcours de réservation et à la gestion de vos multiples produits.
Votre base de données est unifiée et mise à jour dynamiquement, en connexion directe et bidirectionnelle avec vos sites web et vos fournisseurs et distributeurs. La solution se connecte avec vos logiciels tiers comme les contrôles d’accès, la comptabilité… Vous automatisez les tâches back-office sans valeur et vous accélérez les autres actions et processus.
… et vous assister dans vos besoins spécifiques et vos nouveaux défis en tant que parcs de loisirs
Chez Flag Systèmes, nous mettons à profit notre expérience des différents secteurs du tourisme pour proposer des fonctionnalités puissantes, et partager les méthodes innovantes :
- Notre solution i-resa s’adapte à tous types de produits (Billets, nuitées, animations, séances horaires…) et de séjours pour les groupes comme pour les individuels.
- Les fournisseurs de nuitées environnants ont accès à un extranet fournisseurs qui vous permet de consolider tous les types d’offres et ainsi de vendre des prestations autres que celles de votre parc.
- Notre solution intègre un module de cotation qui optimise les phases avant-vente pour les groupes en permettant de multiplier les propositions et de suivre commercialement les offres.
- I-resa propose nativement des fonctionnalités de packaging allant jusqu’au packaging dynamique, et cela quels que soient les produits.
- Notre solution vous permet de piloter l’animation de vos sites web et de centraliser et synchroniser les contenus pour en faciliter la gestion, y compris en multilingue.
- Le moteur de règles tarifaires d’i-resa est parmi les plus robuste et innovant du marché. Il gère des tarifications intelligentes comme les combinatoires de famille et assimile les règles des fournisseurs.
Notre accompagnement
et nos services
pour les parcs de loisirs
Faire évoluer son système d’information va souvent de pair avec la transformation de son organisation et de ses méthodes. Flag Systèmes a toujours été spécialisé dans le domaine touristique et regroupe des experts de ce secteur. Nous pouvons ainsi vous accompagner dans la conduite du changement au travers de services et de formations pour packager vos offres et faire la transition vers la vente de séjours, accélérer les ventes directes au travers de votre site web ou urbaniser votre système d’information.
Notre accompagnement et nos services pour les parcs de loisirs
Faire évoluer son système d’information va souvent de pair avec la transformation de son organisation et de ses méthodes. Flag Systèmes a toujours été spécialisé dans le domaine touristique et regroupe des experts de ce secteur. Nous pouvons ainsi vous accompagner dans la conduite du changement au travers de services et de formations pour packager vos offres et faire la transition vers la vente de séjours, accélérer les ventes directes au travers de votre site web ou urbaniser votre système d’information.
Organisez un échange avec nos équipes autour de vos enjeux ou une démonstration de nos solutions
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