« Pour monter en gamme, moderniser votre gestion, votre distribution et votre exploitation et augmenter le panier moyen au travers de services complémentaires et de packages »
L’univers du camping, aussi nommé hôtellerie en plein air, s’est fortement digitalisé ces dernières années. En cause le rôle clé d’Internet et du mobile dans le parcours client mais aussi l’évolution de sa clientèle, plus exigeante et à la recherche d’une nouvelle expérience. Le néologisme de « glamping » (glamour + camping) en est un bon exemple ! Si les OTA sont présents dans les circuits de distribution, leur importance est bien moindre que dans l’hôtellerie traditionnelle et des channel managers dédiés sont présents.
Connectivité, packaging, remplissage… : si la clientèle est en partie nationale, cibler la clientèle étrangère, en particulier venant de Hollande et de Belgique, est stratégique et impose des circuits de réservation multilingues. Remplir les « ailes de saison » est aussi un besoin central tout comme la montée en gamme au travers des mobil-homes, restaurants, spas et autres prestations additionnelles.
Les solutions logicielles et la conduite de changement sont des leviers pour améliorer le parcours clients et dynamiser vos stratégies marketing.
Etudions vos enjeux, les bonnes pratiques et les solutions !
Etudions vos enjeux, les bonnes pratiques et les solutions !
Vos enjeux et notre expérience dédiée aux campings et HPA
L’expérience de réservation, la fidélisation et l’optimisation de l’exploitation sont des enjeux communs au secteur du tourisme. Cependant, les méthodes de mise en œuvre ne peuvent être efficaces si elles ne s’adaptent pas aux spécificités du camping notamment la réservation sur un numéro d’emplacement précis ou un plan, et aux particularités d’exploitation (plaque minéralogique pour ouvrir la barrière, gestion des compteurs électriques…).
Proposer différentes
durées de séjour
Optimiser le remplissage et votre marge est votre premier enjeu. Selon les périodes (haute saison, ailes de saison, ponts…), vous avez besoin d’adapter les durées proposées et de piloter les tarifs selon les stocks.
Synchroniser commercialisation
et exploitation
Avoir une vision globale et consolidée est essentiel pour les groupes d’hôtellerie en plein air. Disposer d’une commercialisation centralisée et multicanal intégrée avec votre exploitation vous offre de vrais axes de productivité pour les campings multisites.
Se connecter
en interne et externe
Alimenter les OTA, piloter les plannings et remplir les dossiers peut être très chronophage. Connecter vos logiciels CRS et PMS directement avec les OTA vous fait alors gagner un temps précieux et vous évite les ressaisies !
Vendre en direct
sur son site web
Les intermédiaires ont un impact direct sur votre rentabilité. Proposer la vente en direct et offrir un espace client de qualité sont à la fois source de marge et de valeur ajoutée pour le parcours client.
Packager
vos offres
Votre différence repose aussi sur vos prestations complémentaires. Mettre en avant sur vos canaux de distribution des packages associant nuitées, prestations et activités est au cœur de votre montée en gamme.
Téléchargez la présentation
de nos offres pour le tourisme !
Tous vos services tirent profit
de notre logiciel dédié
campings et HPA
Tous vos services ont un rôle à jouer dans la montée en gamme et le packaging de vos offres. Notre logiciel apporte ainsi à chacun d’eux des avantages dans son travail quotidien !
Tous vos services tirent profit de notre logiciel dédié campings et HPA
Tous vos services ont un rôle à jouer dans la montée en gamme et le packaging de vos offres. Notre logiciel apporte ainsi à chacun d’eux des avantages dans son travail quotidien !
Réception
Vous êtes le premier acteur de l’expérience client ! Automatiser les tâches sans valeur ajoutée vous permet de vous focaliser sur l’accueil et la valeur perçue par le client. Check-in immédiat, pré-check-in en ligne, proposition complète de services, et accès en mobilité sont des vecteurs d’efficacité pour vous.
Régulation tarifs et stocks
Pour arbitrer précisément entre remplissage et marge, vous avez besoin de proposer des tarifs et des stocks différents selon chaque canal de distribution, et d’agir en temps réel. Votre travail d’optimisation des revenus repose aussi sur la mise en avant de tarifs packagés en multi-activités.
Service production
Si vendre en direct est une source de marge, adresser aussi les channel manager (ex : C’Tout Vert) et les opérateurs importants vous permet d’atteindre une clientèle plus large. Respecter le langage XFT et le standard OTA et travailler sur un outil central deviennent alors une nécessité.
Service Marketing
La montée en gamme et l’image de marque bénéficient d’une meilleure connaissance clients et de la valorisation de services complémentaires. Vos défis sont aussi opérationnels pour optimiser les remplissages en proposant le meilleur tarif et la meilleure offre au meilleur moment.
Notre logiciel dédié aux campings et à l’hôtellerie de plein air
En premier lieu, répondre à vos exigences quotidiennes en tant que camping…
Flag Systèmes accompagne le secteur de l’hébergement touristique depuis plus de 20 ans. C’est de cette expérience qu’est issu notre logiciel CRS-PMS qui vous permet de traiter toute votre chaine de réservation. C’est à la fois un outil de gestion, de production, d’exploitation et de distribution de vos offres.
Full responsive, mobile et modulaire, notre solution répond à vos aspirations de sur-mesure et de souplesse dans l’utilisation et le paramétrage. Elle offre un ensemble de connectivités bidirectionnelles au service de votre stratégie de distribution multicanal (Channel Manager, OTA…) et pour s’intégrer avec une multitude d’applications tierces.
…et aller plus loin que les fonctions standard pour l’hôtellerie de plein air
Si notre logiciel répond à l’ensemble des besoins habituels de gestion et de réservation des campings, il offre aussi des bénéfices supplémentaires :
- La complémentarité entre PMS et CRS (Central Reservation System) vous offre une solution complète et centrale pour piloter votre activité.
- Nos fonctionnalités de packaging dynamique vous apportent à la fois la solution technique et les bonnes pratiques d’autres opérateurs du tourisme.
- Notre solution intègre un moteur de règle tarifaire puissant. Vous ne serez plus limité par la technique !
- Notre logiciel vous permet d’adapter entièrement vos tarifs, vos stocks et vos packages selon vos canaux de distribution.
Aperçu de notre offre
pour l’hôtellerie de plein air
Vous assister face à l’évolution du secteur du camping repose sur une solution logicielle innovante et métier, mais aussi sur le partage de bonnes pratiques entre les différents secteurs du tourisme. Ainsi, au-delà de notre logiciel, vous profiterez de notre expérience transverse du tourisme et nous accompagnons nos clients dans la migration de leur Système d’Information aussi bien qu’au travers de formations par des experts sur les méthodes de vente directe par le web.
Aperçu de notre offre pour l’hôtellerie de plein air
Vous assister face à l’évolution du secteur du camping repose sur une solution logicielle innovante et métier, mais aussi sur le partage de bonnes pratiques entre les différents secteurs du tourisme. Ainsi, au-delà de notre logiciel, vous profiterez de notre expérience transverse du tourisme et nous accompagnons nos clients dans la migration de leur Système d’Information aussi bien qu’au travers de formations par des experts sur les méthodes de vente directe par le web.
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Vos enjeux et notre expérience dédiée aux campings et HPA
L’expérience de réservation, la fidélisation et l’optimisation de l’exploitation sont des enjeux communs au secteur du tourisme. Cependant, les méthodes de mise en œuvre ne peuvent être efficaces si elles ne s’adaptent pas aux spécificités du camping notamment la réservation sur un numéro d’emplacement précis ou un plan, et aux particularités d’exploitation (plaque minéralogique pour ouvrir la barrière, gestion des compteurs électriques…).
Proposer différentes
durées de séjour
Optimiser le remplissage et votre marge est votre premier enjeu. Selon les périodes (haute saison, ailes de saison, ponts…), vous avez besoin d’adapter les durées proposées et de piloter les tarifs selon les stocks.
Synchroniser commercialisation
et exploitation
Avoir une vision globale et consolidée est essentiel pour les groupes d’hôtellerie en plein air. Disposer d’une commercialisation centralisée et multicanal intégrée avec votre exploitation vous offre de vrais axes de productivité pour les campings multisites.
Se connecter
en interne et externe
Alimenter les OTA, piloter les plannings et remplir les dossiers peut être très chronophage. Connecter vos logiciels CRS et PMS directement avec les OTA vous fait alors gagner un temps précieux et vous évite les ressaisies !
Vendre en direct sur son site web
Les intermédiaires ont un impact direct sur votre rentabilité. Proposer la vente en direct et offrir un espace client de qualité sont à la fois source de marge et de valeur ajoutée pour le parcours client.
Packager vos offres
Votre différence repose aussi sur vos prestations complémentaires. Mettre en avant sur vos canaux de distribution des packages associant nuitées, prestations et activités est au cœur de votre montée en gamme.
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de nos offres pour le tourisme !
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