Si Internet a révolutionné une industrie, c’est bien celle du tourisme ! Le temps réel a permis aux professionnels de faire varier leurs tarifs plusieurs fois par jour et aux clients d’accéder directement aux offres touristiques à partir de leurs PC, tablettes et smartphones sans nécessairement passer par une agence de voyage.
Les internautes savent maintenant fabriquer leurs séjours tout seuls et acheter leurs vols sur une compagnie low cost, leurs chambres chez les majors de la vente d’hôtels ou en direct, louer leur voiture avec leurs miles… La tendance du marché du tourisme est au dépackaging, même si les clubs reviennent en force.
Un des enjeux de notre industrie est de proposer des offres différenciantes, au bon prix du moment et souples dans leur composition. Il ne doit plus être nécessaire de fabriquer autant de packages que de combinatoires de séjours, vous avez besoin d’industrialiser le paramétrage de votre production.
De la même façon, vous devez pouvoir ouvrir une nouvelle destination sans nécessairement avoir fait le contracting aérien avec des allotements ou des block sièges. D’où la nécessité d’être directement connecté aux bases de données et GDS (Global Distribution System) des fournisseurs d’offres touristiques.
Devant l’exhaustivité de l’offre et votre besoin de proposer des séjours différents, tout en vous alimentant parfois des mêmes produits que vos concurrents, vous avez besoin de packager un nombre toujours croissant de produits. Au sein d’un même package le client doit pouvoir choisir entre plusieurs hôtels, plusieurs vols, des options à géométrie variable…
Pour cela vous avez besoin de gagner en productivité dans votre service de production. Paramétrer un package dynamique, c’est en bout de ligne la possibilité pour votre client de réserver un séjour à composantes variables et quasiment sur mesure. De votre côté vous aurez paramétré un seul package en définissant les règles d’application des combinatoires du séjour.
Pouvoir en temps réel être alimenté en tarifs et disponibilités à partir de bases de données externes sans paramétrage fastidieux, est un enjeu de productivité et de satisfaction client évident.
En somme le package dynamique permet de :
Lier des composants entre eux avec des contraintes et des règles permet un parcours de réservation clients optimal et rapide avec un paramétrage réduit.
Ainsi, sur un package dynamique vers Marrakech en 4*, on vous proposera automatiquement les villes de départ disponibles, les différents hôtels 4* disponibles aux dates demandées, les options/excursions/activités… Votre client fait ses choix et automatiquement les transferts seront réservés, ainsi que les formules de pension et tous les produits obligatoires paramétrés.
Au cours de la réservation votre système sera allé interroger les fournisseurs connectés. Magique ? Non c’est la technologie d’aujourd’hui !
Téléchargez la présentation
de nos offres pour le tourisme !
Pour profiter du packaging dynamique, voici les trois grandes étapes :
Pour profiter du packaging dynamique, voici les trois grandes étapes :
En complément de ces étapes et pour mieux comprendre :
Le pricing reste libre et la variation du prix d’un composant fait varier le tarif du package.
Un composant obligatoire sans disponibilité fait disparaitre le séjour des résultats de recherche
Une promotion sur un composant se répercute directement sur le tarif global du package
Les mises en avant et promotion sont faciles à gérer et à commercialiser sur les sites web comme aux centres d’appels.
Pour piloter la performance du package dynamique, votre système doit répondre à trois enjeux :
C’est pourquoi les opérateurs proposant cet atout concurrentiel évident doivent être équipés d’un logiciel CRS ou Central Reservation System de dernière génération gérant tous types de produits et proposant nativement les fonctionnalités de paramétrage adéquates et la capacité à se connecter sans limitation à travers le monde.
Chez Flag Systèmes, nous sommes éditeur d’une plateforme associant CRS, intégrant parfaitement les logiques du Package dynamique.
Depuis plus de 20 ans, nos experts accompagnent tous les acteurs du tourisme dans leur transformation et leur conduite au changement face à leurs défis et dont le Packaging Dynamique est un élément essentiel !
