« Pour offrir une expérience de réservation unique et multicanal, améliorer vos taux de fidélisation et la rentabilité de vos Villages Vacances ! »
Vous n’êtes pas un hébergeur classique ! Vous avez besoin de proposer des formules all incluses avec des activités, des pensions complètes, des services complémentaires, des durées de séjour variables… Le packaging de vos offres et les ventes additionnelles représentent non seulement un levier pour améliorer vos taux de marge mais aussi le meilleur moyen de vous différencier.
Packaging, modernisation, parcours client.… Le marché des Villages Vacances s’est concentré ces dernières années, et la rénovation de vos hébergements et de vos offres est stratégique pour monter en gamme et offrir une valeur ajoutée que vos clients ne pourront trouver ailleurs. Conserver le contact avec sa clientèle avant et après sa venue, et capitaliser les données et l’historique de chaque client sont aussi des atouts pour la fidélisation.
Consolider l’information clients et permettre la réservation en temps réel sur tous les canaux dépend aussi d’innovations technologiques. Éclaircissons ces défis et les solutions !
Vos défis et notre savoir-faire
dédié aux Villages Vacances
La vente de séjours packagés est plus complexe que la simple vente de nuitées.
Si certains défis sont communs, la mise en œuvre de votre stratégie tarifaire
et de votre processus de réservation revêt aussi des aspects spécifiques !
Décupler votre stratégie multicanal
BtoC, BtoB, BtoBtoC : vos canaux de distribution sont multiples. Vous devez vous connecter aux Tour-opérateurs spécialisés, aux autres distributeurs aussi bien qu’à votre site web. Cela requiert de pouvoir segmenter vos stocks et tarifs, d’avoir un site web marchant performant …
Améliorer votre marge grâce à la vente directe
Vous désirez privilégier autant que possible la vente directe, plus rentable et qui crée une relation avec les clients dès la réservation.
Votre site web doit à la fois être bien référencé, réactif et valoriser des offres qui vont au-delà d’un simple hébergement.
Moderniser ses pratiques
De nombreuses tâches sans valeur ajoutée sont chronophages, alors que vous manquez de temps pour vous concentrer sur les besoins de vos clients. Calcul, planification, accès à l’information en un clic, exports comptables… Tout cela mérite d’être automatisé !
Piloter votre Revenue Management
Selon le distributeur, le même produit correspond souvent à des tarifs et des stocks différents.
Vous avez besoin d’adapter tarification et disponibilité en temps réel, selon de multiples critères et de synchroniser automatiquement auprès de tous les partenaires.
Révolutionner l’accueil
Les modalités d’accueil ont évolué et vous souhaitez personnaliser la relation avec le client dès son arrivée. Vous ne voulez plus rester bloqué à la réception mais pouvoir vous déplacer en ayant accès à toutes les informations en mobilité.
Packager vos produits et vos offres
Pour monter en gamme et proposer une expérience originale, vous avez besoin de packager vos offres et d’offrir des services qui vont au-delà de la nuitée. Packager des offres associant hébergement, prestations internes, activités et matériel avec des partenaires apporte un vrai différenciateur !
Téléchargez la présentation
de nos offres pour le tourisme !
Chaque employé
de votre Village Vacances
trouve des réponses
dans notre logiciel
Il n’est plus possible de cloisonner le parcours client et l’information
dans votre Village Vacances en silos. La solution doit être transversale
à votre Village Vacances et assister tous les employés dans leurs missions.
Chaque employé de votre Village Vacances trouve des réponses dans notre logiciel
Il n’est plus possible de cloisonner le parcours client et l’information
dans votre Village Vacances en silos. La solution doit être transversale
à votre Village Vacances et assister tous les employés dans leurs missions.
Réception
Vous souhaitez faciliter la vente de services additionnels (activités, cartes postales, excursions…), et assister vos clients en les renseignant sur les activités externes au village, en partageant les notes entre voisins, en réalisant le check-in en un clic…
Réservation
Les agents de réservation ont besoin de centraliser tous les historiques clients et tout le processus de réservation au sein d’une base unique et transversale. Celle-ci doit consolider les dossiers dans les PMS sur chaque site sans ressaisie et vous libérer des actions pour lesquelles l‘humain n’a pas de valeur ajoutée.
Marketing
Toute prestation touristique non consommée lorsqu’elle est disponible est perdue ! Vous souhaitez maximiser les réservations et les ventes selon le contexte et les stocks disponibles.
En adaptant les offres et en personnalisant la communication, vous participez à la rentabilité du Village Vacances et à la fidélisation de la clientèle.
Connexion
Pour urbaniser votre système d’information vous avez besoin d’une solution CRS-PMS ouverte et respectant les normes du marché (OTA XFT).
La connexion en temps réel entre les applications internes (PMS, CRS, conciergerie, services techniques…) et les canaux de distribution est la clé !
Yield Manager
Varier les promotions (profil, durée, last minute…) et piloter chaque canal de distribution indépendamment vous assure d’arbitrer au plus près entre remplissage et marge. En proposant de multiples durées de séjour en étant assisté par des automatismes vous optimisez les plannings.
Notre logiciel spécialisé pour les Villages Vacances
En premier lieu, contribuer à votre rentabilité en tant que Villages Vacances…
Accompagnant les Villages Vacances depuis plus de 20 ans, nous avons conçu une solution intégrée CRS-PMS pour répondre à vos enjeux de réservation multicanal et d’exploitation. Le socle CRS (Central Reservation System) centralise l’ensemble des informations du parcours client et automatise les actions chronophages (pré check-in, check-in, distribution…). Le PMS digital vous assiste dans l’exploitation opérationnelle de vos Villages Vacances et s’interconnecte avec les applications de conciergerie, clés magnétiques, Pay TV…
Notre solution dédiée aux Villages Vacances est 100% web, disponible en mode SaaS ou On Premise et intègre de nombreux connecteurs natifs.
…et vous accompagner face aux enjeux spécifiques et futurs des Villages Vacances
Notre vocation est aussi de partager les méthodes et les bonnes pratiques entre les différents secteurs du tourisme (tour-opérateurs, parc de loisirs, hôtellerie, réceptifs…). Les fonctionnalités que nous proposons aux Villages Vacances bénéficient ainsi de ces retours d’expérience :
- Notre plateforme intégrée PMS-CRS rationalise votre parc applicatif, diminue vos coûts de maintenance et vous assure une cohérence et une synchronisation des informations.
- Grâce à sa modularité et l’étendue de son périmètre fonctionnel, notre solution évolue selon vos nouveaux besoins (packaging dynamique…).
- Toutes vos règles tarifaires peuvent être modélisées dans la solution, tout comme la segmentation par canal. Vous ne serez plus limité par la technique !
- Notre solution a toujours eu vocation à être ouverte et interconnectable pour accompagner votre stratégie de distribution (plus de 100 distributeurs connectés à nos passerelles).
Notre offre et notre accompagnement
pour les Villages Vacances
Si nous sommes éditeur, notre volonté a toujours été d’anticiper les transformations du secteur du tourisme pour accompagner nos clients dans l’évolution de leur Système d’Information mais aussi de leurs méthodes et de leur organisation. En complément de notre logiciel CRS-PMS pour les Villages Vacances, nous proposons ainsi des formations, de l’assistance et des ateliers sur le packaging et la vente en ligne.
Organisez un échange avec nos équipes autour de vos enjeux ou une démonstration de nos solutions
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