« Pour accompagner le développement et l’ouverture de nouvelles offres différenciantes, assurer une distribution efficace et dynamique et éviter les « sièges vides » ! »
Vous devez assembler des prestations complexes auprès de fournisseurs diversifiés (aérien, hébergement, restauration, guides…), en vous engageant sur des volumes et les distribuer sous forme de packages négociés et forfaitisés. Internet a bouleversé votre modèle en démultipliant la concurrence et la désintermédiation mais en vous ouvrant aussi des portes pour vendre directement au consommateur final. L’autonomie croissante des voyageurs vous entraine aussi à monter en gamme et à créer une valeur ajoutée qui ne soit pas accessible simplement sur Internet.
Négociation, anticipation, différenciation… : nous savons que sourcer, proposer et distribuer une profusion de packagings assemblant dynamiquement des vols, des hébergements, des repas, du transport terrestre, des prestations complémentaires… est loin d’être simple. Pourtant le voyageur n’attend pas. La réponse à son besoin doit être non seulement immédiate mais aussi flexible et personnalisée tout en assurant de garantir votre taux de marge et de limiter vos risques.
Vendre des offres touristiques est donc aussi une affaire de technologie. Revenons ensemble sur vos enjeux, les méthodes et solutions pour y répondre. Suivez le guide !
Leurs packages, vos enjeux,
notre savoir-faire
dédié tour-opérateurs
Enrichir sa production toutes destinations confondues, personnaliser vos offres, s’engager sur des volumes de stocks… Si certains de vos enjeux se recoupent parfois avec d’autres entreprises du tourisme, la complexité de vos packages, l’intégration de l’aérien, et votre place de pivot entre fournisseurs et distributeurs imposent une solution spécifique.
Leurs packages,
vos enjeux,
notre savoir-faire
dédié tour-opérateurs
Enrichir sa production toutes destinations confondues, personnaliser vos offres, s’engager sur des volumes de stocks… Si certains de vos enjeux se recoupent parfois avec d’autres entreprises du tourisme, la complexité de vos packages, l’intégration de l’aérien, et votre place de pivot entre fournisseurs et distributeurs imposent une solution spécifique.
Optimiser vos packagings dynamiques
Vous assemblez des combinatoires complexes pour lesquelles l’accès et la restitution des données jouent un rôle essentiel pour vos marges.
Amplifier votre distribution multicanale
Ouvrir de nouvelles destinations, diffuser sur tous les canaux possibles… La connectivité en temps réel, en entrant et en sortant est au cœur de votre métier.
Différencier
vos offres
Vous cherchez l’atypique et le sur-mesure pour faire la différence et attirer de nouveaux clients à la recherche d’expériences uniques.
Garantir une information
à jour en permanence
Les prix, les disponibilités changent en permanence. Vous devez être certain à chaque action que votre système dispose de la dernière information.
Téléchargez la présentation
de nos offres pour le tourisme !
Chaque service
des tour-opérateurs
doit trouver ses réponses
dans notre logiciel
Loin d’être un sujet cantonné à un seul service de l’entreprise, l’optimisation de la gestion
et de la commercialisation de la production touristique est le défi principal des tour-opérateurs.
Elle est donc transversale à l’organisation et implique que chaque service concerné
trouve dans le logiciel sa réponse pour l’assister dans ses missions !
Call center
Vous permettre d’être hyper-réactif est la clé du succès ! Notre logiciel vous aide pour conclure les ventes rapidement et accéder en un clin d’œil à des contrepropositions.
Derrière cet enjeu, c’est aussi filtrer les recherches en multicritères, permettre presque du sur-mesure à chaque échange, identifier les tendances les plus fréquentes…
Marketing
Votre créativité ne doit plus être contrainte par la technique. Notre logiciel vous accompagne pour dynamiser vos sites web, renforcer la vente en ligne, permettre de la vente additionnelle après la réservation… Toutes vos idées doivent pouvoir être mises en œuvre sur les leviers digitaux !
Service production
La qualité de la programmation des offres touristiques repose sur votre valeur ajoutée. Notre logiciel est votre premier outil d’optimisation pour oublier les tâches chronophages. Après le paramétrage, le logiciel vous accompagne automatiquement pour faciliter la création des packages dynamiques, développer les mécanismes de promotion, gérer les règles tarifaires en quelques clics…
Service après-vente
Litiges, retards d’avions, remboursements, modifications des prestations… Notre logiciel vous aide à protéger la satisfaction client en leur apportant immédiatement les réponses. Vous avez pour cela impérativement besoin d’un historique complet et précis pour dédommager le client en direct et lui apporter les solutions adéquates.
Service back-office
Suivi des demandes par e-mail ou téléphone, dossiers, règlements, formalités, assurance… votre périmètre est vaste et essentiel pour l’expérience des voyageurs. Au service de votre productivité, notre logiciel vous dispense des tâches chronophages et sans valeur ajoutée. En complément de l’automatisation, le logiciel renforce votre vision globale au travers de tableaux de bord et de mécanismes d’alerte.
Service informatique
Tout nouveau logiciel doit s’inscrire dans votre stratégie d’urbanisation de votre système d’information. Notre logiciel est ouvert et évolutif. Il s’intègre avec vos autres applications et en particulier vos sites web grâce à ses Web Services. De plus, la technologie de stockage des données en RAM assure d’optimiser le temps de réponses sur les sites web.
Notre vocation et notre logiciel de gestion dédié aux tour-opérateurs
En premier lieu, répondre à vos besoins quotidiens en tant que TO
Nous vous apportons un logiciel de gestion CRS + PMS dédié aux tour-opérateurs pour gérer vos packages et la totalité de leurs composants à travers tout le cycle de production, réservation, après-vente et fidélisation. Cette spécialisation pour les tour-opérateurs vous assure une complétude fonctionnelle pour la gestion de vos produits touristiques (aérien, hébergement, services, prestation complémentaire, assurance…). Tous les produits qui peuvent être consommés dans un séjour peuvent être intégrés dans notre modèle de données !
Notre solution est bien sûr full-web et modulaire afin de s’adapter au plus près de vos besoins. Elle dispose en particulier d’un module de Packaging Dynamique et d’un module web pour administrer tous vos sites web de vente en ligne, que vous disposiez ou non d’un CMS.
Aller plus loin que les fonctions de base
pour les tour-opérateurs
Au-delà du périmètre fonctionnel classique, nous apportons aussi des différenciateurs :
- Une solution complète, ouverte et connectable à tous les systèmes et outils tiers (BI, comptabilité, applications…).
- Des fonctions accélératrices de marge qui vous permettent de racheter aux GDS automatiquement les billets si un prix est plus attractif, après la réservation par le client.
- Un extranet fournisseurs multilingue pour interagir à travers toute la planète, y compris avec de petits hébergeurs et prestataires différenciants qui ne sont pas connectés aux bases de données web habituelles.
- Un module d’affrètement pour, entre autres, diminuer l’impact de l’empty leg et optimiser les rotations retours.
- Le support de toutes vos manières d’acheter des produits et des workflows correspondants: achat garanti ou linéaire, contrat d’allotement, achat free-sales, achat en request.
La solution logicielle dédiée aux tour-opérateurs en un clin d’oeil
Au travers des gains de productivité et de centralisation des données et des processus, l’implémentation d’un tel logiciel impacte positivement l’organisation. Aux côtés des tour-opérateurs depuis 20 ans, nous sommes aussi votre partenaire pour vous accompagner dans cette conduite au changement : étude préalable des écarts, audit des méthodes d’achat, réorganisation du back-office, stratégie web et tunnel de conversion…
Organisez un échange avec nos équipes autour de vos enjeux ou une démonstration de nos solutions
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