« Pour gérer le parcours client de la réservation jusqu’à son invitation à revenir, promouvoir vos offres et analyser leur rentabilité ! »
Plus de 90% de la clientèle des hôtels utilise maintenant internet pour rechercher son hébergement. L’hôtellerie indépendante comme l’hôtellerie de chaîne ont dû adapter leur stratégie de distribution et de fidélisation en conséquence ces dernières années. Cependant les hôtels indépendants disposent souvent de moins de moyens humains et financiers que les chaînes mais aussi plus d’autonomie de décision.
Vous avez ainsi besoin de vous décharger des tâches sans valeur ajoutée tout en développant des offres atypiques susceptibles de capter des clients en demande d’expérience plutôt que d’une simple chambre. Vous cherchez donc à vous appuyer sur des solutions et des outils qui ont fait leur preuve sur le marché, déployables facilement et à moindre coût et avec le meilleur retour sur investissement.
Développer votre visibilité sur internet et améliorer votre rentabilité c’est aussi une question de solutions logicielle et de gestion de l’information. Décodons cela ensemble !
Vos enjeux et notre savoir-faire
dédié à la gestion
des hôtels indépendants
Si maximiser les marges, fidéliser et développer son mix de clientèle sont des enjeux que rencontrent tous les acteurs du tourisme que nous accompagnons, il est essentiel de prendre également en compte les particularités de l’hôtellerie indépendante. Personnel restreint, autonomie, dépendance des OTA, criticité du retour sur investissement sont des défis clés !
Être visible sur internet
OTA, outils de metasearch hôteliers, Google Hôtel Ads : votre visibilité s’appuie sur la multiplication des canaux de distribution. Le SEO de votre site internet est aussi central pour renforcer votre vente en direct.
Soigner votre réputation
La réputation est un critère déterminant de choix pour les voyageurs. La mise en avant des avis favorables et votre réactivité de réponses aux commentaires sont un reflet de l’attention portée aux clients.
Être réactif
Eviter toutes les tâches sans valeur est un impératif ! L’interconnexion du PMS avec votre booking engine et le channel manager sont des leviers d’automatisation et de synchronisation des informations.
Maximiser votre rentabilité
Votre stratégie de prix et vos services complémentaires sont au cœur de votre rentabilité. Vous désirez favoriser la réservation directe via votre site web et fixer vos tarifs selon vos concurrents mais aussi votre prix de revient.
Moderniser votre relation client
Toute information fournie ne doit pas être ressaisie ou redemandée au client ! L’ensemble du personnel en lien avec la clientèle doit avoir accès en mobilité aux informations clients pour leur répondre immédiatement.
Personnaliser vos packages
Les prestations additionnelles sont une des clés de votre marge. Vous avez besoin d’adapter et de personnaliser facilement votre offre selon les segments de clientèle et les demandes des clients.
Téléchargez la présentation
de nos offres pour le tourisme !
Chacun des services
des hôtels indépendants
tire profit de notre logiciel
Avec votre effectif restreint, chaque employé doit être valorisé et pouvoir se concentrer sur son travail quotidien. Direction, Réception, Revenue Management… chaque service a son rôle à jouer !
Réception
Commercialisation, accueil et satisfaction client avant tout ! Vous voulez centraliser l’ensemble des données clients, automatiser toutes les tâches administratives et présenter une image moderne auprès de la clientèle avec des outils digitaux et mobiles.
Revenue Management
Votre rôle est primordial pour la rentabilité et éviter les chambres vides. Vous avez besoin d’un pilotage central des tarifs et des disponibilités et de modulariser ces paramètres selon le canal de distribution, les retours d’expérience et l’historique.
Direction
Disposer de l’état actuel et prévisionnel selon chaque critère est pour vous une nécessité afin de piloter votre stratégie commerciale ! Vous désirez aussi connaître la progression des équipes dans la résolution des problèmes et faciliter la remontée d’informations vers le propriétaire.
Notre logiciel PMS dédié aux hôtels indépendants
Tout d’abord, valoriser votre travail quotidien en tant qu’hôtel indépendant…
Flag Systèmes est avant tout une société regroupant des experts du tourisme. C’est sur nos retours d’expérience qu’a été bâti notre logiciel PMS. Notre objectif est de vous proposer un système performant, adapté à l’hôtellerie indépendante pour gérer la totalité du parcours client et vous donner les moyens et les indicateurs pour promouvoir vos offres et analyser votre rentabilité.
Disponible en mode SaaS ou On Premise, notre logiciel PMS pour les hôtels couvre un large périmètre fonctionnel avec des modules complémentaires de gestion de la facturation dans les points de vente (bar, restaurant, room service) et de l’organisation des manifestations se déroulant dans l’espace évènementiel (planning des salles de conférences, devis et feuilles de fonction).
…et apporter aussi des bénéfices supplémentaires aux hôtels indépendants
Au-delà du périmètre habituel du PMS, notre logiciel pour les hôtels indépendants apporte des fonctionnalités innovantes :
- Des fonctionnalités de packaging dynamique pour créer et distribuer facilement vos offres packagées.
- Un module riche de connectivité bidirectionnelle qui vous permet d’intégrer les applications tierces des principaux acteurs du marché de la e-Reputation, du contrôle d’accès, de la gestion de spa, du ménage et des interventions techniques.
- Des exports automatiques et paramétrables de données pour alimenter vos outils BI, RMS et de comptabilité.
- Des analyses statistiques personnalisables pour suivre l’activité et disposer d’une vision stratégique de votre activité.
Un regard sur notre offre
pour les hôtels indépendants
et la conduite du changement
Chez Flag Systèmes, nos experts accompagnent les hôteliers indépendants depuis de nombreuses années. Nous avons bien conscience que pour tirer le maximum de bénéfices d’une solution logicielle PMS au sein de votre hôtel, vous avez parfois besoin d’assistance et de conduite au changement. Nos équipes sont ainsi aux côtés de nos clients pour vous assister dans l’adaptation de l’outil aux caractéristiques de votre hôtel, pour former vos équipes et assurer la migration de votre Système d’Information.
Un service d’assistance est bien sûr disponible 7 jours sur 7 et dispensé par des spécialistes du logiciel pour fournir des réponses immédiates.
Un regard sur notre offre pour les hôtels indépendants et la conduite du changement
Chez Flag Systèmes, nos experts accompagnent les hôteliers indépendants depuis de nombreuses années. Nous avons bien conscience que pour tirer le maximum de bénéfices d’une solution logicielle PMS au sein de votre hôtel, vous avez parfois besoin d’assistance et de conduite au changement. Nos équipes sont ainsi aux côtés de nos clients pour vous assister dans l’adaptation de l’outil aux caractéristiques de votre hôtel, pour former vos équipes et assurer la migration de votre Système d’Information.
Un service d’assistance est bien sûr disponible 7 jours sur 7 et dispensé par des spécialistes du logiciel pour fournir des réponses immédiates.
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