« Pour fluidifier la gestion de la réservation multicanal, fidéliser vos voyageurs et dynamiser l’exploitation de vos résidences !»
En tant que résidence de tourisme, vous proposez des prestations et des logements « prêt-à-vivre » au croisement des autres acteurs de l’hébergement touristique (camping, hôtellerie, location saisonnière…). Votre valeur ajoutée repose sur la qualité et l’originalité de vos hébergements et se différencie par l’ensemble des services complémentaires (restauration, vente, services à la personne, activités…) et de l’expérience que vous proposez. Votre production touristique et vos offres sont donc plus complexes que dans l’hôtellerie traditionnelle !
Offres packagées, rénovations, montée en gamme, visibilité multicanal… : si la fréquentation est dynamique (+7,4% de nuitées en 2017), le secteur des résidences de tourisme se transforme et vous entraine à vous diversifier, à vous moderniser et à vous différencier au niveau de l’expérience que vous offrez à votre clientèle. La digitalisation des processus de réservation, de distribution et de fidélisation sont aussi des clés de productivité et d’un parcours client unique et optimal.
Offrir un parcours client unique et optimiser l’exploitation de vos résidences repose aussi sur une évolution des méthodes et des logiciels innovants. Décryptons ensemble les solutions !
Vos enjeux et notre savoir-faire dédié aux résidences de tourisme
Si vos challenges rejoignent en partie ceux des autres opérateurs du tourisme, hébergeurs en tête, développer et exploiter des résidences de tourisme entraine aussi des enjeux spécifiques ! Packaging des offres, rénovation des résidences, personnalisation de la production…
Les solutions logicielles doivent intégrer vos particularités pour vous apporter une réponse adaptée.
Multiplier les canaux de distribution
Diffuser votre production le plus largement possible et se connecter aux tour-opérateurs distributeurs des offres résidences limite votre dépendance aux OTA et vous permet d’atteindre un public plus large. Segmenter vos stocks et tarifs selon chaque canal est alors un vrai avantage !
Maximiser vos ventes directes
Vendre en direct est synonyme de marge supplémentaire ! Pour cela vous avez besoin d’animer votre site web en temps réel et sans ressaisie. Il s’agit aussi de proposer plus qu’un simple appartement au travers d’options variées et adaptées au voyageur.
Gagner en productivité
Ressaisies, erreurs, doublons d’informations… sont autant de pertes de temps. Vous souhaitez disposer d’une base exhaustive pour centraliser les historiques clients et automatiser les processus de réservation et de diffusion de l’information.
Développer votre Yield Management
Un Yield Management performant est essentiel pour accompagner la stratégie multicanale. Vous avez besoin de gérer de multiples tarifs et stocks sur un même produit, en fonction du partenaire B2B ou B2B2C. L’information tarifaire et les promotions doivent circuler en temps réel vers tous les distributeurs.
Offrir une image moderne aux clients
L’expérience d’accueil a un rôle clé pour la satisfaction. Vous désirez pouvoir accompagner le client lors de son arrivée, avec toutes les informations nécessaires disponibles en mobilité. Vous pouvez ainsi facilement, selon son profil, proposer des prestations additionnelles et faciliter le check-in.
Packager votre production touristique
Le packaging est différenciant pour les gestionnaires de résidences et a un impact fort sur votre rentabilité. Vous voulez facilement valoriser des packages pour offrir une expérience complète à votre clientèle (forfait, équipement, cours…)
Téléchargez la présentation
de nos offres pour le tourisme !
Tous vos départements tirent avantage de notre logiciel dédié résidences de tourisme
Si tous vos services ne sont pas au contact de la clientèle, ils ont chacun un rôle à jouer pour offrir un parcours client unique et rendre l’exploitation de vos résidences plus performante.
Cassons les silos d’informations !
Réservation
A la fois pour sa productivité et la valorisation de son travail, l’agent de réservation doit se détacher des calculs pour se concentrer sur les besoins de ses clients : propositions alternatives, vision du planning sur plusieurs semaines, exports comptables automatisés, réservations en BtoBtoC…
Réception
Faciliter le check-in et la vente additionnelles sont pour vous de vrais leviers de performance ! Check-in en un clic, pré check-in sur internet dans l’espace client, vente sur place simple et en lien avec le dossier client et la facturation, outils digitaux et mobiles…
Responsable Yield Management
Piloter les tarifs et les stocks doit se faire au jour le jour et avec le maximum de réactivité. Vous avez besoin de gérer des durées de séjours très variables, et d’optimiser les revenus en adaptant les tarifs, les promotions et les stocks selon chaque canal de distribution.
Connexion
L’écosystème informatique est vaste au sein des résidences de tourisme. Vous avez besoin de travailler sur un outil central PMS-CRS, à la fois connecté et synchronisé avec les systèmes d’information externes (channel manager, OTA…) et les applications internes de conciergerie, de services techniques, de clés magnétiques…
Marketing
Pour vous assister dans la fidélisation de la clientèle et la modernisation de l’image de marque vous avez besoin d’une parfaite connaissance de chaque segment de clientèle mais aussi du parcours de chaque client. Vous pouvez ainsi adapter vos offres, mettre en place de nouveaux packages, proposer le meilleur tarif au meilleur moment…
Notre logiciel dédié
à la gestion des résidences de tourisme
Avant tout, vous assister dans vos missions quotidiennes en tant que résidences de tourisme…
Notre solution full web pour les résidences de tourisme associe à la fois un CRS centralisateur pour concentrer et réduire le nombre d’actions et offrir une vision globale, et un logiciel PMS pour piloter l’exploitation de chaque résidence.
Entièrement modulable, en mode SaaS, et disposant d’une connectivité native avec les sites web, notre logiciel pour les résidences de tourisme vous offre une gestion intégrée de la réservation multicanale, de la fidélisation et de l’exploitation de vos établissements.
…et dépasser les solutions standards pour les résidences de tourisme
Nos nombreuses années d’expérience aux côtés des résidences de tourisme de toute taille se retrouvent dans notre solution au travers de fonctionnalités et de bonnes pratiques :
- La complémentarité entre PMS et CRS au sein d’une même solution vous offre un référentiel central qui évite toutes les ressaisies (dossiers consolidés dans les PMS, pilotage central, déclinaison locale…).
- La couverture fonctionnelle étendue vous assure de moduler la solution selon vos besoins et de répondre à vos nouveaux enjeux (packaging dynamique, fidélisation…).
- La puissance fonctionnelle de nos règles tarifaires est capitalisée à partir de notre expérience transversale du secteur du tourisme (TO, parc de loisirs…).
- La solution a été bâtie pour être ouverte et vous assurer une connexion avec tous les distributeurs (plus de 100 distributeurs connectés à nos passerelles).
- La segmentation des stocks et des tarifs se réalise en fonction de chaque canal et sans limitation.
Un regard sur notre offre
pour les résidences de tourisme
Flag Systèmes est éditeur mais aussi une société de services et d’accompagnement. Nos experts et nos formateurs sont là pour vous assister dans votre conduite au changement et assurer que la mise en place du logiciel soit un succès et l’occasion de partager les bonnes pratiques consolidées auprès de tous nos clients : site web marchand, migration du SI, packaging des offres, vente d’options à forte marge…
Un regard sur notre offre pour les résidences de tourisme
Flag Systèmes est éditeur mais aussi une société de services et d’accompagnement. Nos experts et nos formateurs sont là pour vous assister dans votre conduite au changement et assurer que la mise en place du logiciel soit un succès et l’occasion de partager les bonnes pratiques consolidées auprès de tous nos clients : site web marchand, migration du SI, packaging des offres, vente d’options à forte marge…
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